1. Página Inicial
2. Base de Conhecimentos
3. Vendas

• Perguntas do e-commerce 2 Artigos
  • Pontos de atenção: Perguntas Americanas [3.48] – OK
  • Perguntas do e-commerce [3.48] – OK
• GNRE 1 Artigo
  • GNRE – Preenchimento do Número do Convênio no XML [3.46] – OK
• Notas Fiscais 71 Artigos
  • rejeicao 690 – Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e – OK
  • Nota Denegada – OK
  • Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso – OK
  • Envio automático de DANFE e XML ao cliente – OK
  • Notas Fiscais – Onde informar os campos “xPed” e “nItemPed” – OK
  • Desvincular pedido de venda da NF-e cancelada – OK
  • Emissão de nota fiscal -Remessa – OK
  • Erro nota fiscal: Total da BC ICMS difere do somatório dos itens – OK
  • Erro NFe Campo ‘xCpl’: [‘minLength’] – OK
  • Lotes e Validades – Informação na impressão da DANFE – OK
• Notas Fiscais Consumidor 14 Artigos
  • SAT 5 Artigos
    • SAT: Análise que poderá ser feita, antes de realizar algum acesso [3.43] – OK
    • Incluir SAT em dois computadores – OK
    • Aparelhos sats Elgin Linker 1 ou 2 – OK
    • DLL do SAT não suportada para a sua versão do Java 64 bits – OK
    • Código do meio de pagamento empregado para quitação do CF-e SAT inválido – OK
  • CF-e SAT 4 Artigos
    • SAT: Análise que poderá ser feita, antes de realizar algum acesso [3.43] – OK
    • Incluir SAT em dois computadores – OK
    • Aparelhos sats Elgin Linker 1 ou 2 – OK
    • DLL do SAT não suportada para a sua versão do Java 64 bits – OK
  • Nota Denegada – OK
  • Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso – OK
  • SAT: Análise que poderá ser feita, antes de realizar algum acesso [3.43] – OK
  • Qual a diferença entre NFC-e e cupom fiscal ECF (CF-e) – OK
  • Bloquear emissão de notas fiscais para produtos sem estoque [3.49] – OK
  • Como transformar NFC-e em NF-e? – OK
  • Marcadores em propostas comerciais, pedidos de venda e notas fiscais – [3.47] – OK
  • DLL do SAT não suportada para a sua versão do Java 64 bits – OK
  • Exportação de notas fiscais para planilha [3.38] – OK
  • Formas de recebimento – NFe / NFC-e – SEFAZ – OK
• Partilha de ICMS em Operações Interestaduais 2 Artigos
  • GNRE – OK
  • Partilha de ICMS – OK
• PDV 17 Artigos
  • Receber crediário no PDV [3.41] – OK
  • Gerar vale-troca pelo PDV [3.39] – OK
  • PDV – Recebimento no crediário – [3.46] – OK
  • PDV- Básico e Avançado – OK
  • PDV – Novo fluxo de pagamento [3.48] – OK
  • PDV – Vendas para clientes sem CPF [3.48] – OK
  • PDV – Diferenças no fechamento do caixa [3.49] – OK
  • PDV – Considerar pré-venda no fechamento do caixa [3.49] – OK
  • Formas de pagamento ao fechar o caixa – PDV – OK
  • PDV – Faturamento de propostas comerciais (Pré Venda) [3.45] – OK
• Pedidos de Venda 17 Artigos
  • Acesso de gerente para aplicar desconto em vendas [3.43] – OK
  • Tag – Conflito de endereço – OK
  • Rateio de valor dos componentes de kit ao desmembrar na importação do pedido de venda – OK
  • Campo “Data máxima de despacho” [3.48] – OK
  • Nuvemshop – Importação de campos personalizados nos itens (importação de pedidos) [3.49] – OK
  • Imagem do produto na tela de pedidos de venda [3.41] – OK
  • Marcadores em propostas comerciais, pedidos de venda e notas fiscais – [3.47] – OK
  • Pedidos de venda: Filtro de produto [3.52] – OK
  • Estoque atual ao gerar ordens de produção pelo pedido de venda [3.48] – OK
  • TRAY – Importação de Juros/ Somar o campo “Interest” nas despesas do pedido – OK
• Naturezas de Operação 12 Artigos
  • Nota Fiscal Bonificação – Finalidade – OK
  • Validação das exceções cadastradas – OK
  • Siglas dos Impostos – OK
  • Remover ICMS na base de cálculo do PIS/COFINS – OK
  • Permissão/bloqueio para lançamento de estoque nas naturezas de operação – [3.47][3.48] – OK
  • Subtrair e recalcular valor do IPI em vendas – Quando utilizar – OK
  • Inativar natureza de operação [3.40] – OK
  • Erro no envio de dados fiscais do produto ML: “transactions[1].origins[0].operations[0].rules[3].cenq: is invalid. Should be in 601,602,603,604,605,606,607,608,999” – OK
  • Exportar Naturezas de Operação por planilha – OK
  • Desconsideração do desconto no cálculo de ICMS ST e IPI [3.45] – OK
• Performance de Vendas 1 Artigo
  • Filtro situação do cadastro no Performance de vendas [3.41] – OK
• Relatórios 4 Artigos
  • DRE – Relatório para verificar o CMV apresentado – OK
  • Curva ABC – Filtro por tag de produtos [3.43] – OK
  • Relatório de Vendas – Agrupamento por marca [3.46] – OK
  • Relatórios: Filtros considerando CNPJ [3.52] – OK
• Propostas Comerciais 2 Artigos
  • PDV – Faturamento de propostas comerciais (Pré Venda) [3.45] – OK
  • Observação padrão para Propostas Comerciais [3.41] – OK
• Comissões 1 Artigo
  • Comissões – Outros créditos – OK
• Certificado Digital 2 Artigos
  • Certificado Assinatura erro no acesso a LCR – OK
  • Consumo Indevido (Deve ser utilizado o ultNSU nas solicitacoes subsequentes. Tente apos 1 hora) – OK
• CRM 2 Artigos
  • Vendedores – Acesso ao CRM – OK
  • Ao excluir vendedor – CRM – OK
• Cotação de fretes 4 Artigos
  • Agrupar produtos por embalagem na cotação de fretes [3.41] – OK
  • Soma das dimensões ao cotar fretes – OK
  • Cotação de fretes – Gateway logístico de terceiros [3.44] – OK
  • Agrupar produtos por embalagem na cotação de fretes, integrações Carrefour, GPA, Leroy e MadeiraMadeira [3.42] – OK
• Intermediadores 2 Artigos
  • Intermediador – Configuração para todas as integrações [3.50] – OK
  • Intermediador não é exibido na impressão da DANFE – OK
• Devi 1 Artigo
  • DEVI – Formas de recebimento recebidas nos pedidos do Tiny – OK
• Devoluções de vendas 6 Artigos
  • Pedido Troca / Devolução – Americanas Marketplace – OK
  • Devoluções de vendas [3.47] – OK
  • Formas de pagamento – módulo de devolução – OK
  • Estorno de comissão pelo módulo de devoluções de venda – OK
  • Depósito padrão para devoluções [3.38] – OK
  • DRE – Devolução sem nota gerada – OK

Nota Denegada – OK

A nota fiscal com o status de denegada é o ultimo status da nota fiscal, assim não é mais possível...

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Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso – OK

Atualizado em: 22/09/2023 Esse erro indica que o cliente (emissor da nota) já tem uma nota fiscal com essa mesma...

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Envio automático de DANFE e XML ao cliente – OK

Neste caso, o envio do XML e PDF da Danfe poderá ocorrer no momento em que você autoriza a nota...

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SAT: Análise que poderá ser feita, antes de realizar algum acesso [3.43] – OK

1- Devemos solicitar se o seller realizou o download do software de ativação e os drivers do dispositivo, além disso,...

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Receber crediário no PDV [3.41] – OK

Nesta versão [3.41] foi liberada a opção para receber o crediário no PDV, acessando em menu > vendas > PDV...

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Shopee – Reenvio dos dados das NF-es automaticamente [3.49] – OK

##Conhecimento interno## Para garantir mais assertividade no envio de dados das notas fiscais de venda para a shopee, nesta versão...

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Bloquear emissão de notas fiscais para produtos sem estoque [3.49] – OK

##Conhecimento interno## Para garantir ainda mais assertividade no controle de estoque, essa configuração vem como um “extra” dentro da configuração...

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Venda – Consignação – OK

##Sugestão de resposta## ###Importante: Adequar a resposta conforme a linha do chamado e com a necessidade e questionamento do cliente...

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PDV – Recebimento no crediário – [3.46] – OK

##Conhecimento interno## A melhoria foi desenvolvida com base nos votos do canal de ideias e nos chamados que eram gerados...

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Pedido Troca / Devolução – Americanas Marketplace – OK

Atualizado em 31/05/23 Em caso de pedidos que estavam passando por devolução/troca na Americanas Marketplace, estavam ocorrendo alguns casos em...

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PDV- Básico e Avançado – OK

##Conhecimento interno## Agora, para os novos planos (Começar, Crescer, Evoluir e Potencializar), o módulo do PDV se partiu em duas...

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Nota complementar de frete – OK

O primeiro passo para a emissão de uma nota complementar é acessar a nota fiscal de origem e clicar no...

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Filtro últimos 30 dias [3.48] – OK

##conhecimento interno## Nesta versão foi definido como padrão de filtro, exibir apenas registros dos últimos 30 dias ao abrir a...

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Remover ICMS na base de cálculo do PIS/COFINS – OK

Acesse em “Configurações > Vendas > Natureza de operação (tributação)”. No canto superior direito clique em “configurações” e assim na...

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Nuvemshop – Importação de campos personalizados nos itens (importação de pedidos) [3.49] – OK

##Conhecimento interno## Agora o Tiny passará a importar informações personalizadas dos produtos ao importar os pedidos, permitindo ao seller que...

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